Pronájem e-shopu: obchodní podmínky

1. Definice pojmů

Programem se rozumí software Sun-shop: systém umožnující správu a provoz internetového obchodu, chápaný jako dílo ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském (autorský zákon) ve znění pozdějších novelizací.

Majitelem softwaru a majitelem autorských práv (tj. osobnostních i majetkových) je Sunlight software s.r.o..

Licencí se rozumí právo užívat jednu kopii programu na serverech zajištěných poskytovatelem v souladu s těmito podmínkami.

Poskytovatelem se rozumí Sunlight software s.r.o..

Klientem se rozumí uživatel licence programu.

Nájemné je částka, kterou se Klient zavazuje platit Poskytovateli za pronájem obchodu. Nájemné v sobě zahrnuje: právo na užívání licence Sun-shop, webhosting a technickou podporu. Nájemné v sobě nezahrnuje: provádění úprav softwaru Sun-shop, provádění úprav vzhledu obchodu, nastavení internetové domény, exporty dat z databáze, obnovu dat ze zálohy a další vícepráce, tyto služby je po předchozí domluvě možné objednat nad rámec ceny nájemného dle aktuální hodinové sazby.

Poslední změna: 5.8.2010

2. Poskytovatel

1. Poskytovatel umožnuje klientovi používat tento software za podmínek specifikovaných dále v tomto textu.
2. Poskytovatel vlastní veškerá autorská a majetková práva k programu včetně použité grafiky a dalších prvků se softwarem souvisejících, pokud se nejedná o data vložená klientem výhradně skrze používání programu samotného.
3. Poskytovatel se zavazuje umožnit klientovi používat tento software po dobu neurčitou, ode dne souhlasu s těmito obchodními podmínkami, dle ujednání vyplývajících z těchto obchodních podmínek.
4. Poskytovatel se zavazuje provést na přání klienta úpravy vzhledu či funkcí obchodu či jejich rozšiřování za odměnu stanovenou dle aktuální hodinové sazby vzhledem k náročnosti úpravy.
5. Poskytovatel rozhoduje o délce doby, nutné k provedení úprav či rozšíření definovaných v předchozím bodě.
6. Poskytovatel má výhradní právo na přístup ke kódu obchodu a jeho změny.
7. Poskytovatel si vyhrazuje právo vypovědět smlouvu, pokud dojde k úmyslnému poškozování dobrého jména Poskytovatele ze strany Klienta, popřípadě pokud Klient vědomě odmítá spolupracovat s Poskytovatelem (neplatí faktury, neodpovídá na e-maily/volání).
8. Poskytovatel má právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky. Poskytovatel není povinen klienta na tyto změny upozorňovat. Aktuální znění obchodních podmínek poskytovatel zveřejňuje na adrese:
   http://www.sunlight.cz/eshop/pronajem-obchodni-podminky
9. Poskytovatel posílá klientovi koncem aktuálně předplaceného období e-mailem elektronickou verzi faktury se splatností 14 dnů za licenci a doplňkové služby na příští období.
10. Poskytovatel má právo umístit na viditelné místo informaci o tom, že je autorem programu.
11. Strany se dohodly, že poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé použitím programu, zejména pak za škody vzniklé chybnou obsluhou, poskytovatel není zodpovědný za ztrátu zisku nebo jinou komerční škodu. V žádném případě celková výše náhrady všech škod způsobených případným porušením smluvních či zákonných povinností ze strany autora nepřevýší hodnotu nájemného uvedeného v odstavci 3.1 těchto obchodních podmínek, a to bez ohledu na výši a druh uplatňované náhrady vzniklých škod.
12. Poskytovatel zajišťuje webhosting aplikace. Webhosting umožňuje vložit maximálně 15 000 položek, počet položek = počet produktů + počet variant.
    Parametry webhostingu:
    - datový prostor 4 GB, větší prostor lze přikoupit (98% našich zákazníků využívá méně než 1 GB)
    - datový prostor pro emaily 1 GB, větší prostor lze přikoupit
    - přenos dat (traffic) 45 GB měsíčně, větší přenos lze přikoupit (přenos dat 45 GB měsíčně je hodnota dostatečná pro přibližně 1500 unikátních návštěvníků za den a 5000 zobrazených stránek za den, 100% našich zákazníků se do tohoto limitu momentálně vleze)
    - počet emailů neomezeně
    - POP3(s), IMAP(s) a webmail
    - odesílání pošty pomocí SMTP
13. Poskytovatel si vyhrazuje právo na neplánované odstávky všech poskytovaných služeb v rámci technické údržby zařízení serverů (v rámci zajištění zvyšování kvality nabízených služeb či v případě poruchy), a to po dobu nezbytnou k provedení a dokončení těchto prací technické údržby.
14. Poskytovatel provádí pravidelné zálohování systému a databáze Klienta a jejich zabezpečení v nočních hodinách. Poskytovatel uchovává každodenní zálohu za poslední 3 dny, jednu týdenní zálohu a jednu zálohu z 1. dne v minulém měsíci. Případná obnova dat ze zálohy není zahrnutá v ceně pronájmu.
15. Poskytovatel se zavazuje nezneužít osobních dat uživatelů obchodu.
16. Poskytovatel se zavazuje aktualizovat verzi systému Sun-shop na nejnovější možnou.
17. Poskytovatel si vyhrazuje právo navýšit měsíční nájemné podle bodu 3.1 těchto obchodních podmínek. O tomto navýšení Poskytovatel Klienta informuje e-mailem nejméně 1 měsíc před navýšením nájemného. Ve lhůtě mezi oznámením a navýšením je Klient oprávněn ukončit spolupráci s Poskytovatelem s dvouměsíční výpovědní lhůtou s měsíčním poplatkem účtovaným do doby před plánovaným navýšením.
18. Poskytovatel si vyhrazuje právo navýšit měsíční nájemné v případě, že provoz Klientovy aplikace neúměrně zatěžuje server a tím rostou Poskytovateli náklady na jeho provoz. Postup bude řešen dohodou, prostým zvýšením nájemného, zřízením virtuálního serveru pro aplikaci Klienta nebo instalací samostatného serveru. Za přípravu serveru nebo virtuálního serveru bude klinetovi účtován poplatek dle standardní hodinové sazby.
19. Poskytovatel se zavazuje dodržovat tyto pravidla pro tvorbu cenových kalkulací úprav systému Sun-shop na míru, implementaci vlastního webdesignu, kodérské, grafické a programátorské úpravy: Všechny zpracované a zaslané kalkulace klientovi jsou uvedeny bez DPH. Cenová nabídka je vždy platná maximálně 1 měsíc od jejího vypracování. Pro kalkulace úprav na míru se vychází z aktuálních hodinových sazeb dle druhu prací. Minimální účtovatelný čas je 0,5 hodiny. V případě realizace se vždy vychází ze skutečné hodinové náročnosti provedení, odhadovaný a skutečný čas se může lišit, maximální rozptyl odhadu a skutečného času je 1,5. Tento rozptyl se vztahuje také na všechny úpravy a doplňkové práce, na které byla vystavena faktura na zálohu. V případě složitějších kalkulací úprav budou tyto zpracovány za předem dohodnutý poplatek, v případě realizace kalkulované úpravy nebude poplatek vyúčtován.
20. Strany se dohodly, že reklamace služeb budou kvůli zpětné dohledatelnosti a archivaci řešeny výhradně emailovou komunikací.

3. Klient

1. Objednávka licence software Sun-shop se pro Klienta stává závaznou okamžikem odeslání objednávkového formuláře na pronájem e-shopu. Od tohoto okamžiku se Klient zavazuje dodržovat tyto obchodní podmínky.
2. Klient se zavazuje platit Poskytovateli za pronájem obchodu částku stanovenou dohodou s Poskytovatelem, dále bude označováno jako nájemné. Nedohodnou-li se strany jinak, uplatňuje se cena stanovená ceníkem Poskytovatele aktuálním ke dni vyslovení souhlasu s těmito obchodními podmínkami. Měsíční poplatek za pronájem obchodu může být případně navýšen o částku vyplývající z předchozích bodů těchto obchodních podmínek. Platba nájemného není podmíněná zobrazováním internetového obchodu na internetové doméně vlastněné klientem, plnění e-shopu probíhá na adrese ve tvaru: nazev-dema.sun-shop.cz až do okamžiku, než klient provede přesun na finální adresu.
3. Klient má možnost vyzkoušet si software Sun-shop nezávazně a zdarma v rámci soukromé demoverze. Odesláním objednávky na pronájem e-shopu klient vyjadřuje svůj souhlas s funkčností softwaru Sun-shop, jeho ovládáním a rozsahem funkcí.
4. Klient se zavazuje v případě jeho požadavku na stornování již vystavené objednávky uhradit manipulační poplatek 200 Kč bez DPH za práce spojené s vystavením a stornováním objednávky.
5. Klient se zavazuje v případě změny fakturačních údajů poskytovateli dodat nové údaje.
6. Klient se zavazuje bezvýhradně dodržovat autorská práva poskytovatele podle platných zákonů České republiky.
7. Klient se zavazuje dodržovat veškerá práva poskytovatele, vyplývající z těchto obchodních podmínek.
8. Klient má právo být informován e-mailem nejméně 1 měsíc před navýšením mesíční ceny za licenci.
9. Klient nesmí provádět prodej, pronájem, leasing, sublicence, zapůjčení nebo převod licence, kopií programu, souvisejících materiálů nebo práv vyplývajících z těchto obchodních podmínek. Měnit, zpětně překládat nebo dekompilovat program nebo jeho části. Odblokovávat, rušit nebo obcházet ochranný systém, použitý u programu.
10. Klient má právo požadovat bezplatnou technickou podporu Poskytovatele v rozsahu definovaném v bodě 4 těchto obchodních podmínek.
11. Klient je výhradním vlastníkem veškerých položek obchodu a ručí za jejich obsah.
12. Klient je odpovědný za nakládání s osobními daty uživatelů obchodu.
13. Klient se zavazuje, že nebude poškozovat dobré jméno poskytovatele. A dále se nebude podílet na:
    1. využívání programu pro rozesílání nevyžádaných e-mailů (spam) a řetězových e-mailů
    2. poskytování nelegálního software a audiovizuálních souborů. V opačném případě je poskytovatel oprávněn tento nelegální software a audiovizuální soubory odstranit.
    3. odesílání zpráv nebo nabízení ke stahování soubory obsahující viry, trojské koně a jiné nebezpečné programy
    4. pokoušení se proniknout na účty (stránky, diskové prostory apod.) jiných klientů poskytovatele
    5. zveřejňování informací, které jsou v rozporu s platnými zákony ČR a dobrými mravy

4. Technická podpora

1. Poskytovatel tímto zabezpečuje klientovi technickou podporu k užívání softwaru Sun-shop.
2. Technickou podporou se rozumí zajištění technické a uživatelské podpory v souvislosti s používáním a obsluhou softwaru Sun-shop, zajištění poradenství ohledně práce se softwarem Sun-shop, řešení problémů.
3. Definice závad:
   1. Kritické závady: Kritické závady jsou závady softwaru Sun-shop takového charakteru, které jsou zásadní překážkou v běhu softwaru Sun-shop a znemožňují zásadním způsobem jeho využití pro provozování internetového obchodu. Konkrétně se jedná o tyto závady: chyba odeslání objednávky, chybné údaje v objednávce po odeslání, nefunkční vkládání do košíku, chyba zpracování objednávky v administraci, internetový obchod se nenačítá na jeho vlastní internetové adrese.
   2. Ostatní závady: Za ostatní závady softwaru Sun-shop jsou považovány všechny závady, které nejsou výslovně uvedeny v odst. 4.1 jako kritické závady.
4. Nahlašování závad a reakční doby: Uplatnění nároku na odstranění závady musí být klientem podáno neprodleně po zjištění závady. Klient je povinen v oznámení závadu specifikovat, je-li to možné uvést identifikační údaje k objednávce či zboží, jehož se závada týká.
   1. Kritické závady: Technická podpora je poskytována v pracovní dny od 10:00 do 17:00 hodin primárně na emailu: podpora@sunlight.cz, sekundárně pro urychlení řešení závady je možný také telefonický kontakt: +420 777 991 765. Klient může být poskytovatelem po telefonickém nahlášení závady požádán o zaslání emailu s podrobnými identifikačnímu údaji k závadě. Garantovaná reakční doba je 1 pracovní den (časová jednotka v délce 7 hodin v rámci pracovní doby mezi 10:00 až 17:00) od doručení emailu s popisem závady na výše uvedenou emailovou adresu.
   2. Ostatní závady: Technická podpora je poskytována v pracovní dny od 10:00 do 17:00 hodin na emailu: podpora@sunlight.cz. Garantovaná reakční doba je 5 pracovních dnů od doručení emailu s popisem závady na výše uvedenou emailovou adresu.
5. Výše uvedené kontakty pro poskytování technické podpory na emailu a telefonu mohou být poskytovatelem změněny.
6. Šablony webdesignu a webdesign na míru jsou optimalizovány pro internetové prohlížeče op. sys. Windows: IE7, IE8, Firefox 2+, Google Chrome, Safari 5. Vzhled webdesignu v různých internetových prohlížečích může být mírně odlišný, tato odlišnost je dána rozdílnými vlastnostmi těchto prohlížečů, nejedná se o závadu softwaru Sun-shop. Administrace softwaru Sun-shop je funkční a testovaná pro internetové prohlížeče Firefox 3+ a IE8.

5. Ukončení poskytování služeb

1. Při porušení libovolného ustanovení daného těmito obchodními podmínkami druhou stranou má poškozená strana právo okamžitě ukončit obchodní vztah založený souhlasem s těmito obchodními podmínkami, přičemž druhé straně nevzniká nárok na náhradu.
2. V případě, že se klient rozhodne ukončit tento obchodní vztah, je povinen podat poskytovateli výpověď k užívání licence. Výpovědní lhůta činí dva celé kalendářní měsíce, tyto měsíce je Klient povinen uhradit nájemné podle bodu 3.1 jako za normálních podmínek. Výpovědní lhůta počíná běžet prvního dne měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi poskytovateli.
3. V případě neuhrazení nájemného klientem dle bodu 3.1 těchto obchodních podmínek zaniká klientovi právo na užívání licence 14 dnů po datu splatnosti této platby, po uběhnutí těchto 14 dnů bude klientovi zamezen přístup do administrace e-shopu. Pokud nedojde k úhradě ani 21 dnů po datu splatnosti nájemného, bude v e-shopu zamezeno nakupování zákazníky vypnutím košíku a na viditelném místě v e-shopu bude umístěn text o neuhrazení nájemného. K nenávratnému smázání dat dojde za dalších 14 dnů. Pozastavením klientova přístupu k licenci z důvodu neuhrazení nájemného nezaniká právo poskytovatele na výpovědní lhůtu dle bodu 5.2 těchto obchodních podmínek. Pokud klient nedoručí výpověď poskytovateli ani po smazání dat, tj. 35 dnů po splatnosti nájemného k licenci, bere se za datum výpovědi klienta den smazání dat ze serveru poskytovatele. Od tohoto data se pak počítá výpovědní lhůta dle bodu 5.2.
4. Ukončením tohoto obchodního vztahu není dotčena platnost ani účinnost ustanovení, která se týkají výkonu autorských práv a všechna další ustanovení Smlouvy, která vzhledem ke své povaze mají trvat i po ukončení účinnosti Smlouvy.

6. Přechod z pronájmu na licenci

1. Pokud chce klient přejít z pronájmu a odkoupit licenci, může uplatnit slevu dle následujících podmínek.  

   Období uhrazeného pronájmu	Sleva z ceny licence
   Do 6 měsíců	0 %
   7 až 12 měsíců	5 %
   13 až 24 měsíců	15 %
   Více než 25 měsíců	25 %

   
   Sleva z ceny licence lze uplatnit na základní ceníkovou cenu licence, sleva se nevztahuje na grafické práce, úpravy systému na míru, doplňkové služby, doplňkové funkce a přikoupené funkce z vyšší varianty.